დაბრუნება და გაცვლა
შეკვეთა არ ემთხვევა მიღებულს, შეფუთვა დაზიანებულია ან პროდუქტს ნაკლი აღმოაჩნდა? შეინახეთ შეფუთვა და მოგვწერეთ შეკვეთის ნომრით. ქვემოთ ცალ-ცალკეა აღწერილი პრობლემური და უნაკლო პროდუქტის დაბრუნება.
ვისთვის მოქმედებს ეს წესები
მაღაზია განკუთვნილია კლინიკებისა და პროფესიონალების საქმიანობისთვის. პროფესიული შესყიდვისას დაბრუნება რეგულირდება ხელშეკრულებითა და შესაბამისი კანონმდებლობით. პირადი მოხმარების შესყიდვაზე კანონით მინიჭებული უფლებები, თუ ისინი კონკრეტულ შემთხვევაზე ვრცელდება, ამ წესებით არ იზღუდება.
თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორია
- მიღებისას შეამოწმეთ რაოდენობა, კოდი, შეფუთვა და ხილული დაზიანება.
- აღმოჩენილი პრობლემა შეგვატყობინეთ დაყოვნების გარეშე. დაფარული ნაკლის შემთხვევაში მოგვწერეთ მისი აღმოჩენისთანავე.
- მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, პროდუქტის კოდი, რაოდენობა და პრობლემის აღწერა. შეძლებისდაგვარად დაურთეთ ფოტო, პარტიის ნომერი და ვარგისობის თარიღი.
- საეჭვო პროდუქტი ნუ გამოიყენებთ პაციენტთან. დაზიანების შემოწმებისთვის მისი თვითნებურად გახსნა ან შეკეთება საჭირო არ არის.
შეუსაბამობის შემთხვევაში განვიხილავთ შეკეთებას, შეცვლას, ფასის შემცირებას ან ხელშეკრულების შეწყვეტასა და ანაზღაურებას — კონკრეტული გარემოებებისა და კანონის შესაბამისად. ჩვენი შეცდომის ან ჩვენზე პასუხისმგებელი ნაკლის გამოსასწორებელ აუცილებელ ხარჯს მყიდველს თვითნებურად არ გადავაკისრებთ.
თუ უბრალოდ სხვა პროდუქტი გჭირდებათ
უნაკლო პროდუქტის კომერციული დაბრუნება ან გაცვლა წინასწარ წერილობით თანხმდება. თანხმობამდე პროდუქტი ნუ გამოგზავნით. შევამოწმებთ, არის თუ არა ის გამოუყენებელი, სრული კომპლექტაციით, იდენტიფიცირებადი პარტიით და დაცული შენახვის პირობებით. დაბრუნების ვადას, ტრანსპორტირებასა და შესაძლო ხარჯს წინასწარ შეგითანხმებთ.
ჰიგიენა, სტერილურობა და სპეციალური შეკვეთები
გახსნილი სტერილური ან ჰიგიენური საქონელი, გამოყენებული სახარჯი მასალა, ინდივიდუალურად დამზადებული პროდუქტი და დაუდასტურებელი შენახვის რეჟიმის მქონე საქონელი ჩვეულებრივი კომერციული დაბრუნებისთვის შეიძლება შეუსაბამო იყოს. ეს შეზღუდვა არ ნიშნავს, რომ დაზიანებულ ან არასწორად მიწოდებულ პროდუქტზე პრეტენზიას ვერ გამოთქვამთ.
როგორ დაიწყოთ დაბრუნება
ანგარიშში გახსენით შეკვეთები, აირჩიეთ შესაბამისი შეკვეთა და დაბრუნების მოთხოვნა. სტუმრად შეძენისას გამოიყენეთ საკონტაქტო ფორმა. შეთანხმების შემდეგ გამოგიგზავნით შეფუთვისა და გადმოცემის ინსტრუქციას.
თანხის დაბრუნება
დამტკიცებული ანაზღაურების თანხა, მეთოდი და შესრულების ვადა წერილობით ფიქსირდება. თანხა ბრუნდება გადამხდელთან, საწყისი გადახდის გზით ან მასთან შეთანხმებული სხვა გზით. სავალდებულო კანონით დადგენილ ვადასა და უფლებას შეთანხმება ვერ შეამცირებს. სატესტო შეკვეთისთვის, რომელზეც თანხა არ გადახდილა, ანაზღაურებაც არ სრულდება.